Чем полезна телемедицина для небольших клиник

Цифровая трансформация давно стала насущной необходимостью для здравоохранения. Отрасль сталкивается с ростом ожиданий пациентов, усложнением схем лечения и нехваткой врачебного времени.

В 2024 году мировой рынок цифрового здравоохранения достиг 312,9 млрд долл., а к 2034-му ожидается его увеличение до 2,19 трлн долл. при среднем ежегодном росте на 21,2%. Этот факт говорит о том, что инвестиции идут в те направления, которые приносят реальную пользу, то есть позволяют экономить время, расширять доступ к медуслугам и обеспечивать контроль качества.

Для региональных предпринимателей, управляющих небольшими клиниками, диагностическими центрами или сетями из 2—5 филиалов, основной вопрос заключается в определении тех цифровых решений, которые обеспечивают ощутимый результат в короткий срок и не становятся необоснованно затратными.

Почему цифровизация «взлетает»

Кадровый дефицит — основной фактор, способствующий внедрению цифровых технологий. У медицинских специалистов не хватает времени на бумажную работу и проведение повторных консультаций. Согласно исследованию Центра развития здравоохранения Московской школы управления «Сколково», технологии востребованы у врачей прежде всего для избавления от рутинных задач (59% респондентов считают это приоритетом).

Для небольших медорганизаций эффективная цифровизация заключается не только в приобретении программного обеспечения, а в устранении ключевых ограничений по времени работы врача. Решения, которые не способствуют снижению рутинных задач и не обеспечивают прозрачность процессов, вряд ли будут внедрены успешно.

Три мифа о телемедицине

Миф № 1. Заменяет очный прием. Телемедицина используется как дополнительный инструмент: для повторных консультаций, отслеживания состояния пациента, анализа результатов обследований, работы с хроническими больными и общения между врачами. Это способ увеличить эффективность медуслуг, а не полный переход поликлиники в онлайн-формат.

Миф № 2. Это только видеозвонок. На практике телемедицина тесно интегрирована с обработкой данных: этапы подготовки пациента, предварительное заполнение анкет, прикрепление результатов обследований, протоколирование и маршрутизация к очному визиту. В связи с этим простое использование видеосвязи, как правило, оказывается недостаточно эффективным — отсутствие полноценного обмена данными исключает возможность оптимизации времени и ресурсов.

Миф № 3. Врачи «сопротивляются цифровизации». Исследование показало, что большинство врачей положительно относятся к технологиям: 78% видят в них двигатель прогресса, 59% считают, что технологии помогают избавиться от рутинной работы. Так что основная трудность заключается не в «сопротивлении», а в существующих препятствиях для внедрения новшеств.

Что мешает внедрению

Можно выделить два основных фактора, которые тормозят внедрение технологий: это опасение врачей допустить ошибку (25%) и недостаток технической оснащенности (25%). Особая проблема телемедицины — отсутствие юридической защиты, на что указывают 21% респондентов.

Малому медицинскому бизнесу важно строить внедрение вокруг устранения страхов, а не функций: 

• обеспечение технологической стабильности (наличие устойчивой связи, рабочих мест, корректная работа камер и микрофонов, квалифицированная техническая поддержка);
• четкие регламенты и юридическая база (разработка стандартных шаблонов согласий, сценариев предоставления услуг, фиксация результатов консультаций);
• обучение, интегрированное в рабочий график (встроенные образовательные активности вместо отложенных мероприятий).

От теории — к практике

Телемедицина долго воспринималась как технологическая новинка. В последние годы она постепенно становится частью повседневной медицинской практики. Особенно заметно это в небольших частных клиниках, где любые технологии оценивают по простому критерию: помогают ли они врачу экономить время и делают ли медицинскую помощь удобнее для пациента. Так, телемедицина оказалась полезной не во всех медицинских сценариях. Она плохо работает там, где требуется полноценный осмотр пациента, физическая диагностика или сложные манипуляции. Зато в ряде ситуаций дистанционное взаимодействие между врачом и пациентом уже стало рабочим инструментом, который упрощает организацию медпомощи. 

Одна из самых распространенных ситуаций, где телемедицина показала свою эффективность, — разбор результатов анализов и диагностических исследований. В традиционной модели пациент сдает анализы, проходит обследование, а затем должен снова приехать в клинику, чтобы обсудить результаты с врачом. Часто такой визит занимает 10—15 минут, но требует нескольких часов на дорогу и ожидание. Дистанционная консультация снимает такую необходимость. Для клиники это означает снижение нагрузки на очный прием и более эффективное использование рабочего времени врачей.

Еще одна область, где телемедицина постепенно становится стандартом, — наблюдение пациентов с хроническими заболеваниями.

Телемедицина оказалась полезной не только для общения врача с пациентом, но и для взаимодействия докторов. В небольших медцентрах невозможно держать в штате специалистов всех «узких» профилей. Но сложные клинические случаи требуют экспертного мнения, и в таких ситуациях используются дистанционные консилиумы.

Наконец, телемедицина — эффективный инструмент подготовки к очному приему. Перед визитом пациент заполняет цифровую анкету, описывает симптомы и прикрепляет медицинские документы. Врач получает эту информацию заранее и может подготовиться к консультации. В результате прием становится более содержательным.