Вопрос аудиозаписи врачебного приема не урегулирован законодательно

Отвечает эксперт службы правового консалтинга «Гарант» Александр Василевицкий:

– Федеральный закон № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» не регламентирует вопрос аудиозаписи приема врачом (или иным медработником), но и не содержит запретов и ограничений таких действий.

В марте 2026 года в Госдуму РФ внесен проект изменений в закон № 323-ФЗ, предусматривающий информирование пациента об осуществлении аудиоконтроля оказания медицинской помощи в амбулаторных условиях. В пояснительной записке сообщается, что аудиоконтроль амбулаторного приема врача применяется медорганизациями государственной, муниципальной и частной систем здравоохранения для внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. При этом внедрение системы аудиоконтроля содержит риски кражи персональных данных, а также материалов, содержащих врачебную тайну пациентов, даже с учетом обезличенности хранящихся аудиозаписей. Проект закона направлен на сохранение врачебной тайны пациентов.

Из этого можно сделать вывод о том, что применение аудиозаписи врачебного приема стало распространенным методом контроля качества услуг в медорганизациях. Назрела необходимость правового регулирования вопроса.

В определении Конституционного суда РФ № 1333-О от 24.09.2013 рассматривается заявление гражданина – врача и пациента медорганизации, посчитавшего нарушением его конституционных прав на неприкосновенность частной жизни установление в кабинете врача-стоматолога системы аудио- и видеозаписи на основании локального нормативного акта клиники. В принятии жалобы к рассмотрению было отказано, поскольку приведенные гражданином факты не могут рассматриваться как нарушение его конституционных прав ни как работника, ни как пациента. Суд также отметил, что проверка прокуратуры установила, что в качестве работника врач дал согласие на обработку своих персональных данных, предусматривающее осуществление аудио- и видеозаписи, а в качестве пациента он вправе запретить ведение аудио- и видеозаписи.

Исходя из изложенного, можно сделать вывод, что законодательство допускает ведение аудиофиксации врачебного приема, в том числе посредством аудиобейджей, для контроля качества оказываемых медицинских услуг.

По нашему мнению, пациент должен быть осведомлен о ведении аудиозаписи врачебного приема. Вопрос о порядке и целях аудиозаписи должен быть урегулирован в локальном нормативном акте медорганизации.

Приказом Департамента здравоохранения Москвы № 1241 от 20.12.2023 были утверждены Рекомендации и алгоритм ведения амбулаторного приема в медорганизациях города, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению, предусматривающие размещение информации для посетителей о проведении обезличенной аудиозаписи при посещении врача в целях соблюдения взаимных прав и интересов врача и пациента.