Аттестация руководителей

По решению комиссии

Традиционно повышение квалификации руководителей медицинских организаций государственной системы здравоохранения Москвы осуществляется на циклах повышения квалификации по программе «Организация здравоохранения и общественное здоровье», которая включает общие вопросы управления организациями. Однако современный руководитель медицинской организациидолжен быть компетентен как в сфере управления здравоохранением, так и в вопросах менеджмента, маркетинга, финансов, экономики и юриспруденции.Потому при назначении на должность руководителя многие испытывают затруднение, осваивая новую для себя профессию, предполагающую знание принципов управления коллективом, стандартизацию и иные знания. Освоить данные компетенции, пройдя двухнедельный курс повышения квалификации, невозможно. Поэтому с 2013 года Департаментом здравоохранения Москвы совместно с Государственным автономным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Московский городской университет управления Правительства Москвы » (далее — ГАОУ ВПО «МГУУ Правительства Москвы») начата аттестация руководителей медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы на соответствие занимаемой должности.

Аттестация предполагает:

— тестирование по оценке личностного и управленческого потенциала;

— собеседования.

Тестирование проводится по пяти направлениям:

• Государственная политика в сфере здравоохранения.
• Правовые основы управления.
• Финансово-экономические основы управления.
• Деловое администрирование.
• Современные технологии в здравоохранении.

Результатом аттестационных процедур является решение комиссии о соответствии должности «руководитель» или несоответствии должности «руководитель». Первый шаг По результатам проведенной комплексной оценки руководителей медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы правительствомМосквы и Департаментом здравоохранения города было принято решение об организации дополнительного обучения руководителей столичного здравоохранения по образовательной программе, которая направлена на получение знаний по вопросам менеджмента, маркетинга, финансов, экономики и юриспруденции в сфере государственного управления здравоохранением.

Первыми слушателями образовательных программ должны стать руководители, набравшие максимальное количество баллов по оценке личностных и управленческих компетенций.

Цели обучения:

1. Формирование единых представлений об идеологии, стратегии, системе целей и механизмах развития столичного здравоохранения.
2. Совершенствование профессиональных управленческих компетенций в области юриспруденции, менеджмента, маркетинга, финансов и экономики в сфере государственного управления здравоохранением.
3. Инновационное развитие государственной системы здравоохранения города Москвы.
4. Совершенствование профессионального мастерства управленческих кадров на примерах регионального и международного опытов.

Вначале это была небольшая отраслевая образовательная программа повышения квалификации по теме «Управление развитием здравоохранения Москвы», которая включала профессиональные модули, обучающие семинары, тренинги и образовательные кейсы (деловые ситуации и задачи) по темам: «Информационные технологии в здравоохранении», «Платные услуги как механизм развития медицинской организации », «Клиентоориентированность в медицине». По этой программе уже прошли обучение более 500 руководителей и их заместителей.

Специалист по управлению

Помимо этого, учитывая необходимость совершенствования общих управленческих навыков и обучения руководителей медицинских организаций государственной системы здравоохранения города Москвы основам менеджмента, экономики, правового регулирования деятельности медицинских организаций, с 2014 года Департаментом здравоохранения города Москвы совместно ГАОУ ВПО «МГУУ Правительства Москвы» начато обучение руководителей медицинских организаций по программе «Специалист по государственному и муниципальному управлению — Master of Public Administration (МРА)», специализация «Управление в здравоохранении». Занятия предполагают проведение деловых игр, мастер-классов, тренингов, круглых столов, основу которых составляет практика, занимающая около 70% времени, что позволяет максимально быстро увидеть результат и избежать ошибок при использовании полученных знаний и инструментов. Применяемые современные технологии записи аудиторных занятий позволяют слушателям знакомиться с учебными материалами дистанционно и сократить временные потери.

В рамках программы:

• заместители руководителя Департамента здравоохранения Москвы, начальники управлений департамента участвуют в проведении открытых лекций, круглых столов и мастер-классов по актуальным вопросам развития московского здравоохранения;
• для проведения занятий привлекаются лучшие отечественные и международные эксперты и консультанты по развитию управленческих кадров;
• организованы стажировки в лучшие зарубежные клиники.

С учетом современных тенденций развития московского здравоохранения мы уделили большое внимание такой форме обучения, как зарубежные стажировки, сделав доступным освоение передового международного управленческого опыта в медицинских организациях государства Израиль, Федеративной Республики Германии, Швейцарской Конфедерации, Итальянской Республики, Республики Словения и Южной Кореи. Совместно с зарубежными коллегами были разработаны уникальные тренинг-программы, соответствующие потребностям московской системы здравоохранения. Программа МРА позволяет решить задачу повышения квалификации руководителей организаций государственной системы здравоохранения и повысить престиж руководителя за счет развития личной эффективности и продвижения команды.

Практические результаты

Результатом зарубежной стажировки руководителей стал ряд прогрессивных изменений в деятельности медицинских организаций:

• внедрена система менеджмента качества медицинской помощи;
• ведется вовлечение среднего медицинского персонала в активную работу с хроническими пациентами, расширяются их функциональные обязанности;
• используется принцип маршрутизации пациентов;
• появилась практика ведения пациентов на дому;
• соблюдаются условия непрерывности лечения и ухода за больными.

Кроме того, в медицинских организациях созданы Сall-центры, ведется укрепление связи между пациентами и медицинскими организациями, введены в практику методики
Time-out и управления рисками, осуществляется стандартизация деятельности медицинского персонала, разрабатываются внутренние алгоритмы при мультидисциплинарном
подходе и в условиях массового поступления.

Для оценки и повышения качества работы вовлекаются пациенты, применяется принцип «обратной связи».

Согласно концепции непрерывного медицинского образования на регулярной основе проводятся тренинги сотрудников, тематические курсы повышения квалификации
на рабочих местах и научно-практические мероприятия.

Созданы локальные учебно-методические центры для непрерывного повышения квалификации медицинских сестер.