Цифровые больницы скоро могут прийти на смену традиционным, поскольку пациенты хотят при возможности получать медицинскую помощь, не покидая дома. С 2018 года количество американцев, пользующихся удаленными медконсультациями, увеличилось во всех возрастных группах, показало исследование Deloitte.

Самый высокий уровень освоения цифрового здравоохранения — среди миллениалов: в 2018 году 31% из них пользовался виртуальной медицинской помощью, в 2022-м показатель вырос до 56%. Но и пожилые американцы не отстают, хотя и демонстрируют более медленный темп освоения телемедицины: 14 и 24% соответственно. Две трети опрошенных заявили, что с удовольствием перешли бы на дистанционное консультирование с целью профилактики заболеваний.

Две основные причины, по которым, как показал опрос, потребители, «побывавшие» в цифровой клинике, предпочитают туда не возвращаться:

• неудачный опыт работы с техникой;
• плохая связь с врачом и/или поставщиком медицинских услуг.

Медорганизациям следует задуматься над решением этих проблем, а также создавать больше точек доступа для пациентов, принимать меры для обеспечения непрерывного ухода, инвестировать в технологии виртуального здравоохранения и обучать врачей работе в этом формате, рекомендуют эксперты.