России нужен медицинский TripAdvisor, считают эксперты

В ходе дискуссии, посвященной развитию медицинского туризма в Северной столице, они высказались в поддержку программной основы для привлечения пациентов, стремящихся совместить лечение с культурным досугом. Создание специализированного сайта, по их словам, позволит решить вопрос экспертизы коммерческих предложений в здравоохранении и даст возможность пациентам сориентироваться во множестве клиник Москвы и Петербурга. При этом сами лечебные учреждения могли бы ориентироваться на свои наиболее сильные стороны, избегая тех, где их компетенции слабы.

По словам заместителя директора филиала Росгосстраха по ДМС Заремы Яниковой, такие интернет-ресурсы уже существуют, например, Врачи.рф и Медсовет, однако необходима оценка их объективности. Между тем посредниками, обеспечивающими связь пациентов и клиник, могут стать страховые и assistance-компании, сети туристических офисов. Зарема Яникова сослалась на опыт экспертной службы сертифицированных врачей при Росгосстрахе, работающих с лечебными учреждениями и оценивающих качество медицинской помощи. «В ведущих страховых компаниях есть диспетчерские службы, черный и белый списки учреждений, эксперты знают, где хорошо лечат от того или иного заболевания, где меньше осложнений, куда легко дозвониться, где не “разводят” на деньги», – пояснила она.

По словам руководителей клиник, в развитых зарубежных странах пациенты лечатся, проживая в условиях, аналогичных пятизвездочным отелям, занимаются шопингом и посещают музеи. Эта практика постепенно внедряется и в крупнейших городах России. Так, пациенты петербургского МИБС, приезжая на лечение с тяжелыми заболеваниями, просят купить им билеты в Мариинский театр. Служба сопровождения делает это наряду с заказом такси в аэропорт и другими услугами, – сообщили руководители центра.

Поток туристов, совмещающих культурный досуг с комплексным обследованием организма (check up) возрастает в летнее время, – сообщила медицинский директор группы клиник «Медика» Наталья Григорьева. Наиболее перспективными для медицинского туризма считаются лечение кардиологических, онкологических и ортопедических заболеваний, комплексная диагностика, репродуктивная медицина, косметология, снижение веса, рекреационно-оздоровительные услуги.

В 2016 году Центр Алмазова принял на стационарное лечение более тысячи медицинских туристов из России и из-за рубежа, клиника «АВА-Петер» – 496 зарубежных пациентов и в несколько раз большее их число из регионов. Однако до сих пор ни в Петербурге, ни в целом по стране не оценены реальные возможности лечебных учреждений и емкость рынка медицинского туризма; заинтересованные структуры лишь собираются приступить к таким расчетам.