Уровень доверия к врачам падает среди опрошенных россиян

Доверие пациентов к врачам снизилось с 56,8% в 2024 году до 53,6% в I квартале 2025-го, показал опрос, проведенный компанией «Ипсос Комкон» в более 100 городах России (есть в распоряжении «МВ»). При этом почти четверть (23,6%) врачей в Москве сообщили, что стали испытывать больше напряжения и стресса на работе в последнее время. В Санкт-Петербурге об этом сообщили 19,7% опрошенных, в регионах — 19%.

Также компания проанализировала причины доверия и недоверия пациентов. На доверие пациентов сильнее всего влияли опыт работы, внимательное отношение врача, детальное объяснение терапии, назначение комплекса диагностики, позитивный опыт предыдущего лечения и разъяснение сложной медицинской терминологии. Влияние отзывов пациентов в интернете на доверие было меньше, чем у вышеперечисленных факторов.

Недоверие пациентов преимущественно связано с сомнениями в компетентности врача, отсутствием эффекта от назначений, неуверенностью в назначенных диагностиках, негативным опытом предыдущего лечения, а также с сомнениями в независимости врача при назначении и правильности интерпретации результатов анализов. Отзывы других пациентов, использование специалистом сложной терминологии и стремление использовать альтернативные методы лечения сравнительно меньше влияет на формирование недоверия пациентов к врачам.

При этом стало больше россиян, обращавшихся за диагностиками. Согласно опросу, доля пациентов, которые в рамках полиса прошли хотя бы одну диагностическую процедуру за последний год, выросла на 4,4% по сравнению с I кварталом 2023 года и составила 56,4%. Доля прошедших диспансеризацию за последний год составила 38,9% — по сравнению с 24,6% в 2022 году и 36,2% в 2024-м.

В 2024 году среди опрошенных россиян 57% заявили о доверии к врачам, которых недавно посещали. Среди факторов, которые влияют на довери, опрошенные отметили коммуникацию (внимательное отношение, понятные объяснения и т.д.), позитивный опыт лечения у того же доктора, опыт работы врача по специальности и отзывы в интернете.