В Санкт-Петербурге вместе с кредитом банк навязал заемщику дорогостоящие телемедицинские услуги

Инцидент произошел в июне 2019 года. По словам заемщика, тот факт, что предоставленный ему кредит ровно на 100 тыс. руб. больше суммы, полученной автосалоном, он выяснил уже после совершения сделки, когда банк вручил ему сертификат на телемедицинское консультирование в компании «Теледоктор24».

В «Теледоктор 24» возвращать деньги отказались и потенциальный пациент обратился с иском во Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга. Ответчиком по иску выступает «Теледоктор 24», в качестве третьего лица привлечен «Сетелем Банк» («дочка» Сбербанка России, специализируется на потребительских и автокредитах).

Сервис «Теледоктор 24» позиционирует себя как проект с круглосуточной поддержкой ведущих клиник России, включающий в себя помощь медицинских юристов, медориентирование, видеоконсультации и скорую помощь. В самый дорогой тариф «Теледоктор24 Рremium» входит неограниченное количество устных консультаций с врачом. На сайте компании он стоит 31,7 тыс. руб. в год.

«Все-таки в большинстве своем компании, использующие телемедицинские технологии, стремятся к работе в правовом поле, хоть и не всегда успешно. Однако с ситуацией, когда телемедицинская услуга (а фактически даже не она, а право ее получения) продается под прикрытием кредитного сервиса в сговоре с банком, мы сталкиваемся впервые. Думаю, в связи с развитием телемедицинских сервисов и их дальнейшей интеграцией с банковским бизнесом потребителям следует быть внимательнее при выборе услуг, чтобы не приобрести ненужные им дорогостоящие псевдоуслуги, выдаваемые за какие-то обязательные опции», — прокомментировала ситуацию для Medvestnik.ru управляющий партнер адвокатской группы «Онегин» Ольга Зиновьева.