Разрыв между регионами по удовлетворенности медициной превысил 40 процентных пунктов
В июле 2026 года 57,3% россиян остались удовлетворены качеством медицинской помощи в рамках системы обязательного медицинского страхования (ОМС). Об этом свидетельствуют данные ежемесячного мониторинга Минздрава РФ, на которые обратил внимание «Коммерсантъ». С начала года показатель колеблется в пределах 56—58%, при этом разрыв между регионами достигает более 40 процентных пунктов. Меньше всего довольных качеством медпомощи оказалось в Еврейской автономной области — 41,6%, больше всего — в Чечне — 83%.
| Исследование проводится ежемесячно страховыми медицинскими организациями ОМС через телефонные обзвоны. Выборка индивидуальна для каждого региона и учитывает место проживания, пол и возраст респондентов. На момент опроса участники не должны получать медицинскую помощь. Всего в анкете 16 вопросов, в том числе по времени ожидания и отношению персонала. |
В пятерку регионов, лидирующих по удовлетворенности медпомощью, в июле 2026 года вошли также Республика Алтай — 72,7%; Челябинская область — 72,6%; Краснодарский край — 71,7%; Санкт-Петербург — 71%. В числе отстающих — Пермский край (41,7%), Херсонская (42,6%), Ульяновская (43,3%) и Архангельская области (44,4%). Согласно данным мониторинга, всего в 14 регионах больше половины жителей недовольны медобслуживанием.
Первый замминистра здравоохранения РФ Виктор Фисенко на заседании Комитета Совета Федерации по социальной политике 30 июня признал серьезную дифференциацию между регионами. «Важно не значение, важен тренд. Сравнивать тех, кто имеет 30%, и тех, кто имеет 50%, надо с ними же, но в прошлом году. Но если он с 30% перемещается на 35%, это говорит о том, что соответствующая работа в регионе проводится», — уточнил он.
Власти регионов, оказавшихся внизу рейтинга, объясняют ситуацию дефицитом кадров, высокой нагрузкой на первичное звено и износом материально-технической базы. В Еврейской автономной области объяснили, что пытаются решить проблему дефицита кадров через целевые договоры со студентами и программы обеспечения жильем приезжих специалистов, в Пермском крае рассчитывают улучшить ситуацию с помощью мессенджера Max, через который можно записаться к врачу.
Тем не менее, удовлетворенность медпомощью в стране значительно растет. Если в 2022 году этот показатель составлял 41,4%, то в 2025 году достиг 56%, увеличившись на 4,4 п.п. к предыдущему году. При этом более 88% пациентов в 2025 году остались довольны решением своей медицинской проблемы, тогда как отношением персонала — около 60%, объяснением лечения — 59,2%. Более низкие оценки были выставлены за оперативность сервисов: удовлетворенность ожиданием у кабинета — 48,3%, записью на прием — 41,9%, общим ожиданием — 41%.
Нет комментариев
Комментариев: 0