Три четверти опрошенных врачей не заметили обещанного снижения «бумажной» нагрузки

Большинство опрошенных врачей заявили, что не ощущают снижения «бумажной нагрузки» в этом году. По мнению 75,1% респондентов, в их медорганизации, наоборот, объем такой работы только вырос из-за «цифры» и большого числа пациентов. Еще 17,1% отметили, что по сути объем «бумажной» работы не изменился — данные просто перешли в цифровой вид, и теперь им приходится дублировать информацию на двух видах носителей.

С утверждением, что «благодаря цифровым технологиям работать стало намного проще и быстрее», согласились лишь 2,8% опрошенных. Еще 3% затруднились с ответом на этот вопрос.

Суммарно 80,9% опрошенных заявили, что их временные затраты на решение рабочих задач в течение дня в текущем году выросли. Из них больше половины отметили, что они выросли ощутимо: занятость по заполнению документации в течение рабочего дня увеличилась больше чем на один час (58,7%). Еще 22,1% оценили увеличение временных затрат на полчаса или меньше. Только 3,2% сообщили, что они стали меньше.

Участникам опроса также предложили выбрать варианты организационных решений, которые могли бы реально поменять ситуацию. В этом вопросе, как и в двух предыдущих, можно было выбрать только один вариант ответа. Каждый пятый (20,2%) респондент считает, что для этого нужен «полный отказ от бумажного документооборота в медорганизациях, отказ от дублирования цифровых данных в бумажном виде, упразднение ненужных форм и некоторых отчетов». Почти столько же (19,6%) заявили, что снизить нагрузку поможет улучшение качества медицинских информационных систем (МИС).

На третьем месте по популярности были варианты «пересмотр временных норм на прием пациента, так как проблема не в бумагах, а в том, что врачу просто нужно больше времени» и «нужно ввести в поликлиниках и стационарах должности немедицинских специалистов по заполнению документов, которые могли бы разгрузить врачей и медсестер» — суммарно так ответили 34,2% респондентов. Лишь 6,3% разделяют позицию, что разгрузить врачей поможет активное внедрение ИИ-помощников, систем распознавания речи и поддержки принятия врачебных решений (СППВР). Еще меньше опрошенных считают, что для снижения нагрузки следует повышать информированность врачей и медсестер в цифровых вопросах и проводить обучение по этим темам (1,5%).

В комментариях участники опроса также высказывали мнение, что эффект даст использование всех вышеперечисленных вариантов сразу, так как бумажная работа выполняется в прежнем объеме, но теперь информацию приходится дублировать в электронную базу, то есть из-за цифровизации происходит увеличение нагрузки, а не наоборот. Отдельные респонденты критиковали качество МИС за «огромное количество ненужных врачу строк, ячеек, всплывающих окон», «постоянное зависание» и «отвратительное копирование», а также эпизодические потери информации, которую приходится восстанавливать и заново вносить.

Например, один врач сообщил, что единая цифровая платформа часто «висит», не «подтягивает» автоматически данные из осмотров других докторов и других отделений для одного пациента. Данные приходится специально искать или по новой опрашивать больного. Комментаторы также отмечали большие временные затраты на оформление информированного добровольного согласия (ИДС) и обработку персональных данных, направления на анализы, так как при оформлении нескольких исследований каждый раз приходится загружать карту и создавать новое направление. Все это сопровождается плохим качеством («торможением») интернета.

Проблема избыточной «бумажной» нагрузки на медицинских работников практически решена — по данным последних опросов, о ней сообщали только 10% респондентов, сообщил министр здравоохранения РФ Михаил Мурашко в начале октября на заседании Комитета Госдумы РФ по охране здоровья. По его словам, этому способствует развитие современных информационных технологий. До этого депутаты обсуждали эту проблему в мае. Общий посыл их обсуждения можно свести к тому, что «цифра» должна помогать, а не усложнять работу медиков.

Президент РФ Владимир Путин поручил в апреле обеспечить снижение бюрократической нагрузки на врачей и учителей до 1 августа 2026 года. В Госдуме РФ отмечали, что среднестатистический врач заполняет до 167 разных форм и отчетов, при этом многие из них дублируют друг друга.