«Горячая линия» будет решать проблемы пациентов за 24 часа

10.05.2018
00:00
...
«Специалисты call-центра будут работать по двум основным направлениям: оказывать информационные услуги и осуществлять претензионную деятельность – принимать жалобы  граждан, оперативно решая возникшие проблемы. Пациент должен получить ответ в течение суток», – отметили в пресс-службе ведомства.
Минздрав Забайкальского края 11 мая официально запустит «горячую линию» по решению проблем пациентов. В тестовом режиме она работает с 20 апреля, за это время в call-центр поступило 63 звонка.

Оператор «горячей линии» Евгения Дырина рассказала Medvestnik.ru, что пациенты звонят из-за того, что не получили помощь в определенные сроки, не смогли записаться к врачу. «Все ситуации индивидуальны, мы выясняем детали и связываемся с должностными лицами в лечебных учреждениях. Обычно проблемы удается решить быстрее, чем за 24 часа», – отметила она.

Служба работает круглосуточно, звонки принимают шесть операторов.

Нет комментариев

Комментариев: 0

Вы не можете оставлять комментарии
Пожалуйста, авторизуйтесь

Средства НСЗ могут использоваться при приеме на работу врача только на полную ставку  

03.05.2025
10:32
«Возможна ли выплата медицинскому работнику заработной платы в рамках соглашения, заключенного между Фондом ОМС и медорганизацией о предоставлении средств для софинансирования расходов на оплату труда врачей и среднего медперсонала по двум должностям? Не будет такая выплата по второй должности нецелевым использованием средств ОМС?» 
Фото: 123rf.com

Отвечает эксперт службы правового консалтинга «Гарант» Ольга Сизонова:

– Выплата за счет средств нормированного страхового запаса (НСЗ) территориального фонда ОМС (ТФОМС) для софинансирования расходов на оплату труда врачей и среднего медперсонала может осуществляться при приеме на должность врача только на полную ставку. Выплаты за счет средств НСЗ при приеме на работу врача по второй должности (на условиях неполной ставки) признаются нецелевым использованием средств ОМС.

Обоснование вывода

В составе расходов бюджета ТФОМС формируется НСЗ, включающий средства для софинансирования расходов медорганизаций на оплату труда врачей и среднего медицинского персонала (п.4 ч.6, 6.6 ст.26 Федерального закона № 326-ФЗ от 29.11.2010 «Об ОМС»).

Порядок использования средств НСЗ ТФОМС для софинансирования расходов медорганизаций на оплату труда врачей и среднего медперсонала и условия предоставления медорганизациям этих средств утвержден приказом Минздрава России № 85н от 22.02.2019.

Средства для софинансирования предоставляются медорганизациям государственной системы здравоохранения при соблюдении условий, определенных п.7 этого Порядка. К ним относится в том числе наличие принятого на работу медработника в текущем финансовом году на штатную должность в полном объеме (не менее одной ставки) сверх численности медработников по состоянию на 1 января текущего года.

Таким образом, выплаты за счет средств НСЗ ТФОМС для софинансирования расходов на оплату труда врачей и среднего медперсонала могут осуществляться при приеме на должность врача только на полную ставку. При приеме на должность врача на условиях неполной ставки использование средств НСЗ не предусмотрено.

Дополнительно отметим, что работник, оформленный в одной организации более чем на одну ставку (например, на условиях внутреннего совместительства), учитывается в списочной численности работников один раз по месту основной работы (см. примечание к п.16.2 Указаний по заполнению формы федерального статистического наблюдения № П-4 «Сведения о численности и заработной плате работников», утвержденных приказом Росстата № 647 от 16.12.2024).

Присоединяйтесь!

Самые важные новости сферы здравоохранения теперь и в нашем Telegram-канале @medpharm.

Нет комментариев

Комментариев: 0

Вы не можете оставлять комментарии
Пожалуйста, авторизуйтесь
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.