Омбудсмен: в 2017 году поступило 792 обращения по защите прав на охрану здоровья

«В 2017 году поступило 792 обращения по вопросам соблюдения и защиты прав граждан на охрану здоровья, в том числе 19 коллективных жалоб. Больше всего обращений поступило от жителей Центрального (310), Приволжского (124), Южного (90) федеральных округов. Жители Северо-Кавказского федерального округа направили 26 обращений», – сказала Татьяна Москалькова на совещании, посвященном реализации прав граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь.

Защита прав на бесплатную медицинскую помощь четвертый год занимает первое место в рейтинге, причем в 2017 г. показатель ее значимости по России в сравнении с 2016-м увеличился с 78 до 81%, сказала омбудсмен со ссылкой на данные опроса общественного мнения. Право на бесплатную медицинскую помощь напрямую связано с качеством жизни.

По мнению жителей, участвовавших в опросе, проблемы защиты прав на бесплатную медицинскую помощь не до конца решены в Чувашской Республике (93%), Марий Эл (91%), Нижегородской (91%), Новгородской (90%) областях, Республике Алтай (90%). Этот вопрос актуален для респондентов всех возрастов, но наиболее существенен для лиц старше 60 лет (83% опрошенных данной возрастной категории). Наиболее важен вопрос бесплатной медицины для граждан с ежемесячным доходом менее 20 тыс. руб.,  для респондентов малых городов (с населением до 250 тыс.) и поселков городского типа.

Возвращаясь к статистике обращений к Уполномоченному по правам человека в РФ, Татьяна Москалькова привела цифры текущего года: «В 2018 году к Уполномоченному поступило (на 1 августа 2018 г.) 302 обращения по вопросам прав граждан на охрану здоровья и медицинскую помощь, в том числе 2 коллективных. Общее количество обращений по данной теме уменьшилось по сравнению с аналогичным периодом 2017 года на 35%. Наибольшее число жалоб в сфере здравоохранения поступило из Центрального, Сибирского и Южного федеральных округов. Наименьшее – из Дальневосточного и Северо-Кавказского. Из Южного ФО – 37; из Северо-Кавказского – только 2».

За 6 месяцев 2018 г. 40 обращений разрешено положительно, констатировала омбудсмен: «Например, организация работы фельдшерско-акушерского пункта в селе Новотроицкое Ленинского района Еврейской автономной области позволила получать медицинскую помощь 254 гражданам, находящимся до этого вне зоны обслуживания организациями, оказывающими специализированную медицинскую помощь в экстренной форме».

Из обращений первого полугодия 2018 г. более половины касались лечебно-профилактической помощи, пятая часть – психиатрической помощи и прав граждан при ее оказании, десятая часть – обеспечения медикаментами и лекарствами.

Татьяна Москалькова отметила также, что до настоящего времени в России не созданы самостоятельные службы защиты прав пациентов психиатрических стационаров и интернатов, отсутствует независимая медэкспертиза как самостоятельный институт. Граждане просят омбудсмена оказать помощь в решении проблем признания инвалидности, ее переоформления и т.д.

Омбудсмен констатировала, что сделанный в последние годы акцент на высокотехнологичные медицинские центры позволил создать мощную базу, но из-за оттока ресурсов обескровил другие направления системы здравоохранения.

Говоря о докладах региональных уполномоченных по правам человека, федеральный омбудсмен отметила, что проблема качества медицинского обслуживания обозначена в 52 из них, его  доступности – в 38-ми, реализации права на льготное лекарственное обеспечение – в 48 докладах.