Портал «ПроДокторов» выиграл спор о законности размещения отзывов пациентов против воли врача

06.08.2021
09:33
Воронежский областной суд снова вынес решение в пользу портала «ПроДокторов» в споре с врачом Татьяной Гладышевой. Ее страницу, на которой пациенты оставляли отзывы, можно будет восстановить, несмотря на возражения истицы.

Воронежский областной суд подтвердил легитимность публикации отзывов на портале «ПроДокторов». Требование врача Татьяны Гладышевой прекратить обработку ее персональных данных, удалить ее профиль с сайта осталось без удовлетворения. Дело пересматривалось вновь после разбирательства в Конституционном суде, судебный процесс длился больше трех лет, сообщили «МВ» в ООО «МедРейтинг», которое развивает портал о врачах.

С чего все начиналось

Всего на портале «ПроДокторов» было опубликовано шесть отзывов о враче УЗИ Воронежского областного консультативно-диагностического центра Татьяне Гладышевой. В основном они носили негативный характер.

Сначала доктор добивалась их удаления от администрации сайта. В итоге часть отзывов была скрыта, но два оставлены, потому что были документально подтверждены авторами публикации. В июле 2018 года Гладышева обратилась в суд с требованием удалить недостоверные комментарии, ссылаясь на то, что не давала сайту разрешения на обработку своих персональных данных.

В декабре того же года Центральный районный суд Воронежа исковое заявление врача оставил без удовлетворения. Суд руководствовался тем, что «ПроДокторов» как СМИ имеет право использовать общедоступные данные о медорганизациях и работающих в них врачах. Удаление таких публикаций эквивалентно цензуре, что недопустимо.

Истица обжаловала отказ в Воронежском областном суде, но безуспешно. Гладышева дошла до Верховного суда, который в ноябре 2019 года все же отменил апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Воронежского облсуда и вернул дело на новое рассмотрение. При этом основная претензия ВС свелась к тому, что «в обжалуемых судебных актах не содержится выводов о том, почему к спорным правоотношениям неприменима ст.8 Закона о персональных данных (об общедоступных источниках персональных данных)».

После этого Воронежский областной суд признал требования истицы обоснованными и законными и обязал «ПроДокторов» удалить профиль Гладышевой и выплатить ей компенсацию морального вреда – 5 тыс. руб. вместо запрошенных ею 150 тыс.

На что указал Конституционный суд

С этим вердиктом не согласился «МедРейтинг». Дело дошло до Конституционного суда.

Конституционный суд подтвердил право сайтов не удалять профили врачей с отзывами пациентов, но указал на обязанность порталов отзывов модерировать оценочные комментарии, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию медработников.

Дело ООО «МедРейтинг» подлежит пересмотру с учетом разъяснений КС РФ, говорилось в решении КС, поэтому 5 августа Воронежский областной суд снова изучал обстоятельства дела и признал правоту ООО «МедРейтинг».

«ПроДокторов» теперь вправе восстановить профиль врача, который был удален ранее из-за решения того же суда 12 марта прошлого года, — рассказала «МВ» руководитель юридического отдела «ПроДокторов» Тамара Евтушенко. — На заседании в Воронеже коллегия определяла, достаточные ли меры были приняты сотрудниками портала для защиты прав Гладышевой после получения ее претензии, и пришла к выводу, что достаточные: часть отзывов была скрыта, часть — оставлена».

По словам Евтушенко, новый представитель врача пыталась убедить судей, что Гладышева не могла разместить ответы к отзывам и что техническая возможность оставления ответов появилась у «ПроДокторов» только в конце мая 2021 года. Однако ответчик прямо в зале суда открыла на телефоне страницу с ответами на отзывы, размещенными еще в 2017 году.

Теперь «ПроДокторов» готовит иск к Гладышевой о взыскании судебных расходов, которых за три года накопилось немало, резюмировала Евтушенко.

Присоединяйтесь!

Самые важные новости сферы здравоохранения теперь и в нашем Telegram-канале @medpharm.

Нет комментариев

Комментариев: 0

Вы не можете оставлять комментарии
Пожалуйста, авторизуйтесь
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, которые обеспечивают правильную работу сайта.