Вероника Скворцова: Удовлетворенность россиян оказанием медицинской помощи растет

Встреча главы государства с Вероникой Скворцовой прошла сегодня, 31 августа, в преддверии форума ОНФ по здравоохранению, который состоится 6—7 сентября.

По словам главы Минздрава, самое крупное исследование охватило более 90 тыс. человек из всех регионов страны. Результаты его показали существенное повышение удовлетворенности россиян оказанием медицинской помощи и здравоохранением.

— Показатель составил 40,4% — это на 10,5% выше, чем было в 2006 году, и на 5% выше, чем в 2012 году. Причём удовлетворённость оказалась выше всеми видами медицинской помощи, но особенно участковыми врачами и скорой помощью, — сообщила Вероника Скворцова.

В июле 2015 года закончилось ещё одно исследование, которое проводил Фонд «Общественное мнение». Фонд подтвердил эти данные. В июле этого года показатель удовлетворённости составил — 45%, тогда как в 2012 году был 31% .  

— Второй момент, на который мы тоже обратили внимание, — это существенное увеличение доверия населения государственным медицинским организациям: с 52% до 65%. И уже в 2015 году 81% россиян обратились в государственные учреждения, и, естественно, все предпочитают бесплатную медицинскую помощь в рамках обязательного медицинского страхования, — рассказала министр.

— Если оценивать качество оказанной медицинской помощи — и диагностической, и лечебной, то показатели здесь тоже оказались достаточно высокими: от 78 до 93—95%. Но здесь обращает на себя внимание тот факт, что когда задаётся вопрос конкретно в отношении прошлого визита, «как вы оцениваете результативность или качество прошлого своего визита к врачу», то показатели действительно оказываются достаточно высокими. Вместе с тем, когда речь идёт о неких абстрактных оценках, показатели бывают и ниже, — пояснила она.

По словам министра, на вопрос о том, что предпочитают люди: качественное оказание профильной медицинской помощи, даже если для ее получения необходимо уехать в другой регион, или непосредственную шаговую доступность, 55% россиян, в том числе и сельских жителей, отдали предпочтение качественной медицинской помощи. Пожилые люди с хроническими заболеваниями — примерно 38% — во всех случаях предпочли бы помощь, которая оказывается непосредственно рядом с местом жительства.

Вероника Скворцова сообщила главе государства о том, что проведён специальный анализ доступности оказания медицинской помощи. Более 88% опрошенных ответили, что первичная амбулаторно-клиническая помощь оказывается либо в шаговой доступности — 55%, либо в 30-минутах езды. Почти 80% ответили, что сроки ожидания плановой помощи в стационарах и осмотра специалистами первичного отделения не превышают тех регламентов, которые были впервые введены в 2013 году, а в 2014 их сделали обязательными.

Что касается платной — бесплатной медицинской помощи, то здесь на вопрос: «платили ли вы за помощь, когда последний раз обратились к врачу?» от 82 до 88% ответили «нет». Вместе с тем, когда вопрос был поставлен, «приходилось ли платить за медицинскую помощь?» 46% россиян сказали «да», из них 40% платили официально.

— Это отдельный вопрос, который мы очень подробно обсуждаем, на протяжении последних полутора лет активно информируем население о том, что должно быть бесплатным, что входит в программу государственных гарантий, — прокомментировала факты министр.

Она рассказала о том, что ужесточились проверки. Росздравнадзор и системы Фонда обязательного медицинского страхования за прошлый год выявили около полутора млн нарушений, связанных с официальной оплатой того, за что уже заплатило государство. Это не очень большой процент — 0,1, если говорить о полутора млрд посещений медучреждений.

— Когда мы проанализировали результаты всех соцопросов, то выяснилось, что абсолютно во всех одни и те же зоны вызывают максимальную тревогу и волнение населения. Можно сказать, что есть три наиболее тревожных направления: первое — это доступность первичной медицинской помощи в сельской местности и в удалённых районах страны; второе — это возможность получения качественной бесплатной медицинской помощи в стационаре, в том случае, если человек серьёзно заболевает; и третье — доступность, ценовая и ассортиментная, лекарственных препаратов, — отметила Вероника Скворцова.